top of page

İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

İADE & DEĞİŞİM POLİTİKASI

İADE VEYA DEĞİŞİM

Teslimat tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olan ürünleri iade edebilirsiniz. Bu geri iadenin sebebi hata/defo kaynaklı ise House Of Galus kendi ürünün ücreti ve kargo bedeli toplamı kadar başka ürün ile değişimi ya da ücret iadesi yapacaktır.

İade sebebi beğenmeme/vazgeçme ise gönderi ücreti müşteriye aittir. Ürün House Of Galus tarafından teslim alındığında ücret iadesi ya da başka bir ürün ile değişim yapılırken kargo gönderi bedeli düşülecek ve yalnızca o beğenilmeyen ürünün tutarı kadar olacaktır. Ürün iadesi yapılırken geri gönderime ait kargo bedeli müşteriye aittir.

İade etmek istediğiniz ürünün ve ambalajının hasar görmemiş, kullanılmamış olması gerekir ve eksiksiz olarak orijinal kutusu ile gönderilmelidir. Ayrıca iadenizi tamamlamak için ürün faturasını istiyoruz. Teslim alma tarihi üzerinden 14 (on dört) günden fazla süre geçtiyse, maalesef size geri ödeme ve/veya değişim teklif edemiyoruz.

Lütfen satın aldığınız ürünü iade onayı almadan önce geri göndermeyin. Önce iade talebinizi e-posta veya internet sitesi üzerinden sunulan diğer araçlarla bildirin.

Geri ödemeniz bankanız tarafından kredi kartınıza yapılır. Bankanız kredi kartı iadelerini aynı gün hesabınıza yansıtmayabilir. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır. Bu durumda bankanızın kredi kartı servisini aramanız gereklidir.


İade edilemeyen ürünler:

Hediye Kartı / Paketi

Kişiye Özel Tasarımlar

Kanvas Tablolar

3M Command Orta Boy Yedek Bant


Not: Kişiselleştirilmiş ürünlerin iadesi mümkün olmamaktadır.Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 48. maddesi uyarınca, “mesafeli sözleşmelerde kapsam dışı sözleşmeler, tüketici ile satıcı ve sağlayıcının hak ve yükümlülükleri, cayma hakkı, bilgilendirme yükümlülüğü, teslimat ile diğer uygulama usul ve esasları yönetmelikle belirlenmektedir”. Bu maddeye istinaden, 27.11.2014 tarihli Resmi Gazetede yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin “cayma hakkının istisnaları” başlıklı 15 inci maddesinin b bendi; "Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, tüketici aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz: b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler." hükmünü taşımaktadır. Satış Sözleşmemizde detaylı şekilde belirttiğimiz ve yukarıda tekrar bilgilerinize sunduğumuz üzere, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15 inci maddesinin b bendi uyarınca, satın aldığınız kişisel ürünlere dair cayma hakkınız bulunmamaktadır. Bu kapsamda kural olarak, alınan kişisel ürünlerin, üretimden veya teslimattan kaynaklı bir hata/deformasyon haricinde, satış işlemi sonrasında hiçbir şekilde iadesi mümkün olmamaktadır.

bottom of page